海口龍馬環(huán)衛(wèi)環(huán)境工程有限公司群眾工作站的是龍華區(qū)環(huán)衛(wèi)局群眾工作站的延續(xù)，堅(jiān)守群眾工作站“干部是群眾的親人，群眾有困難請(qǐng)對(duì)干部說(shuō)”的宗旨，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)為群眾服務(wù)，為群眾排憂(yōu)解難的傳統(tǒng)。按照政府對(duì)群眾工作要求，在龍華區(qū)環(huán)衛(wèi)局的指導(dǎo)下開(kāi)展為群眾服務(wù)的工作。在工作中，感覺(jué)到只有依靠環(huán)衛(wèi)工人的努力工作，才能把城市環(huán)境優(yōu)美，才能為海口市精神文明城市的“雙創(chuàng)”工作做出貢獻(xiàn)，只有走群眾路線，關(guān)心群眾，善待群眾，就是善待企業(yè)的發(fā)展，群眾才能信任你，才能把心放在工作上，才能更好地完成政府安排的工作任務(wù)。

群眾工作站的工作人員在基層了解群眾的訴求情況

　　海口市委、市政府自從提倡：海口市要建設(shè)成為“ 全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市”以來(lái)，在市、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，如今海口市的城市變化巨大，環(huán)境精神面貌煥然一新。市委書(shū)記孫新陽(yáng)號(hào)召：“基層黨員干部要多多站在群眾的立場(chǎng)，多想法子解決關(guān)乎群眾生活的實(shí)際難題，才能獲得群眾的廣泛支持”。根據(jù)孫書(shū)記的指示，為了更好地加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，拓展群眾工作站，我們?cè)谏a(chǎn)一線的各中隊(duì)中，設(shè)群眾工作站聯(lián)絡(luò)工作人員各1名，制定了相關(guān)的管理制度與工作規(guī)定，以定員、定崗、定時(shí)的規(guī)定，每周安排4天以上到基層走訪，每周五為工作站的例會(huì)，匯報(bào)、匯總、總結(jié)、研究群眾提出的具體訴求問(wèn)題進(jìn)行處理，做到了小事不出公司、大事不出局、難事不出區(qū)、矛盾不上交等各項(xiàng)工作都有條不紊地開(kāi)展。工作原則是：堅(jiān)持黨的群眾路線，營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化。“干部是群眾的親人，群眾有困難請(qǐng)對(duì)干部說(shuō)”。群眾哪里有訴求，我們就必須到哪里去！必須“馬上辦”，群眾的事就是我們的大事！

　　公司的發(fā)展與職工群眾所做的貢獻(xiàn)、精煉的智慧是密不可分的，我們必須始終堅(jiān)持黨的群眾路線，相信職工群眾，依靠職工群眾，一切都要為了職工群眾服務(wù)，才能使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，能解決實(shí)際存在的問(wèn)題，職工群眾才能幫你戰(zhàn)勝種種困難，不斷向前邁進(jìn)。我們的工作，要在思想上引導(dǎo)，感情上貼近，工作上體貼，生活上關(guān)心關(guān)愛(ài)，困難上排憂(yōu)解難。尊重、敬愛(ài)職工群眾，與群眾打成一片，樹(shù)立公司愛(ài)護(hù)群眾的威信，了解職工群眾的波動(dòng)思想，做好群眾的思想工作，讓群眾帶著問(wèn)題困惑而來(lái)，得到解決問(wèn)題高興而去，這就是我們工作的目標(biāo)！ 

　　公司延接群眾工作站后，充分發(fā)揮群眾工作站的功能，建立網(wǎng)絡(luò)申訴、值班電話(huà)、站點(diǎn)聯(lián)系、走訪基層、家庭訪問(wèn)，發(fā)現(xiàn)生活上有困難的群眾，我們上門(mén)慰問(wèn)。認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)與訴求，做到有訴必應(yīng)，有事“馬上辦”的態(tài)度。跟蹤、了解、處理、回訪，急他們所急，全心全意為他們解決問(wèn)題，做到小事不出隊(duì)，大事不出公司，盡量把職工群眾的訴求放在基層解決，不把矛盾上激。讓職工群眾感覺(jué)到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)企業(yè)就是員工的家。讓群眾了解我們是為群眾服務(wù)來(lái)的，群眾感覺(jué)到群眾工作站是關(guān)心關(guān)愛(ài)群眾的，讓群眾體會(huì)到群眾工作站帶來(lái)的溫暖，是他們的知心人，感覺(jué)到企業(yè)是有幸福感的。 

　　做好群眾工作，也就是我們?nèi)罕姽ぷ髡镜穆氊?zé)和肩負(fù)的責(zé)任，群眾工作站雖小責(zé)任大，它體現(xiàn)了黨和政府的關(guān)懷，也關(guān)系到國(guó)家安定團(tuán)結(jié)，只有關(guān)心群眾，群眾才能信任你，群眾才能支持、擁護(hù)你。

群眾工作站人員在基層了解情況

　　公司群眾工作站現(xiàn)有工作人員6人（其中：公司主管領(lǐng)導(dǎo)1名;局里工作人員1名；專(zhuān)職人員4名），工作站組建后，工作人員就著手對(duì)我司環(huán)衛(wèi)生產(chǎn)單位六個(gè)中隊(duì)進(jìn)行了群眾的走訪摸底，了解職工群眾在工作中發(fā)生的問(wèn)題和訴求情況，進(jìn)行“面對(duì)面”的交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就“馬上辦”，不能拖放，工作人員解決不了的問(wèn)題，采取匯總上報(bào)公司進(jìn)行處理。目前，已做了以下工作： 

　　1、在區(qū)政府、區(qū)環(huán)衛(wèi)局和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，至今我站收到職工群眾反映問(wèn)題有53件，其中妥善解決41件，未解決12件，解決率為77 %。存在未能解決的問(wèn)題，等待公司的處理意見(jiàn)。 

　　2、群眾工作站對(duì)生產(chǎn)一線的員工，如有工傷、生病 、家庭困難、子女上學(xué)等員工，建議公司進(jìn)行慰問(wèn)，幫助他們解決實(shí)際的困難問(wèn)題，近期已慰問(wèn)家庭生活困難的員工兩名（二中隊(duì)：陳世亮、三中隊(duì)：胡桂珠）；慰問(wèn)工傷的員工一名（一中隊(duì)：符永蘭）；募捐幫扶患白血病的員工一名（一中隊(duì)：王德武）。當(dāng)工作人員得知一中隊(duì)的員工：王德武同志患了白血病住院，工作人員立馬下到基層去，了解他個(gè)人的詳細(xì)病歷與經(jīng)濟(jì)來(lái)源情況、家庭狀況，及時(shí)起草了捐款倡議書(shū)，并向龍華區(qū)環(huán)衛(wèi)局與公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議公司啟動(dòng)募捐活動(dòng)，得到了龍華區(qū)環(huán)衛(wèi)局與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，發(fā)動(dòng)各個(gè)管理部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行捐款，本次收到募捐款款項(xiàng)共計(jì)人民幣：42734元（其中：公司與區(qū)環(huán)衛(wèi)局捐款39734元；社會(huì)捐款3000元），幫助了該員工解決住院支付醫(yī)療費(fèi)困難的問(wèn)題。還有龍華區(qū)環(huán)衛(wèi)局與我司慰問(wèn)工傷、生病、困難群眾共4人，送去慰問(wèn)用品及慰問(wèn)金1800元。群眾工作站關(guān)心群眾，解決群眾的實(shí)際困難問(wèn)題，在群眾中影響較大，群眾的稱(chēng)贊聲較為廣泛，也鼓舞了工作站的工作人員的工作積極性，工作人員個(gè)個(gè)磨拳擦掌，堅(jiān)持繼續(xù)為群眾排憂(yōu)解難而努力工作。 

　　3、為了抓好群眾工作站，按區(qū)政府和公司的工作安排，下一步堅(jiān)持鞏固現(xiàn)有群眾工作成效，發(fā)展新思路，拓寬新路子，開(kāi)展豐富多彩的文化、宣傳、普法教育等工作，幫助群眾化解情緒、矛盾，建立起團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相關(guān)懷的同事觀念，培養(yǎng)大集體的團(tuán)隊(duì)組織觀念，引導(dǎo)和幫助他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)要依法辦事，阻止矛盾的發(fā)生與激化，有效的保護(hù)自己，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，以和諧解決問(wèn)題的途徑，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新方式等模式，開(kāi)創(chuàng)新局面。 

　　4、群眾工作站借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的交流方式，加強(qiáng)信息交流，建立科學(xué)的檔案管理，通過(guò)信息了解職工的情況，與職工思想溝通，配合群眾化解矛盾，教育群眾要正確對(duì)待工作，互相團(tuán)結(jié)、互相幫助。借助公司網(wǎng)站、內(nèi)部刊物，表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工的先進(jìn)事跡，鼓勵(lì)員工積極為黨工作，積極做好“雙創(chuàng)”工作，為我市爭(zhēng)創(chuàng)精神文明的衛(wèi)生城市而努力工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息交流，學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、法律政策，提高員工的素質(zhì)、素養(yǎng)，共同構(gòu)建精神文明建設(shè)，相互交流、服務(wù)群眾的信息平臺(tái)。員工素質(zhì)提高了，有利于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，讓員工了解到群眾工作站的工作，是為他們服務(wù)的，是幫他們解決問(wèn)題來(lái)的，也就是他們的知心人，工作站的工作人員心甘情愿，愿意做群眾的知心人。

區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)陸乙源帶領(lǐng)環(huán)衛(wèi)局吳雷局長(zhǎng)、公司羅福海總經(jīng)理及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)生病職工